FAQ

Hoe kan ik jullie bereiken?

We zijn contacteerbaar via ongeveer alle mogelijke kanalen:
• mail: [email protected]
• telefoon: +32 3 296 89 69 tussen 9u en 17u, enkel op weekdagen
• Facebook of Instagram (@Vinetiq)

Hoe bestel ik online?

Klik rond en verken al onze wijnen en events. Je kan lustig surfen of gericht wijnen selecteren op type, land van herkomst of druivensoort. Wil je iets bestellen of reserveren? Selecteer je wijnen per 6 en voeg toe aan je winkelwagen. Bestellen kan vanaf € 180. Klaar met winkelen? Ga dan naar je ‘winkelwagen’ en vervolgens naar afrekenen. Vul je gegevens voor levering en betaling en rond af. Je ontvangt een bestel- en betaalbevestiging in je mailbox.

Hoe kan ik betalen?

We zijn soepele mensen. Kies zelf hoe je liefst betaalt uit deze mogelijkheden:
• Mastercard
• Visa
• Bancontact
• Paypal
We werken met veilige betalingen en SSL certficaten. Daardoor kan je op je beide oren slapen, je betaalgegevens zijn veilig! Over bitcoins denken we nog na.

Hoe kies ik in vredesnaam uit jullie grote assortiment?

Elke wijn bij Vinetiq is van topkwaliteit. Maar smaken zijn natuurlijk persoonlijk. Elke wijn geven we een uitgebreide beschrijving die je kunnen helpen. Volg je graag advies van sommeliers? Laat ons helpen en stuur een mail naar [email protected], dan zoeken we samen uit wat er best past.

Hoe vind ik wijn bij een gerecht?

Essentieel! Eten wordt beter met lekkere wijn, én omgekeerd. Via onze foodpairing pagina vind je in één klik suggesties van heerlijke Vinetiq wijnen bij jouw gerecht.

Wat als de wijn tegenvalt?

Oei. Maar het kan natuurlijk eens gebeuren. Alleszins: we willen het zéker weten. Contacteer ons via mail ([email protected]) met je feedback en we bekijken wat er schort en vooral hoe we het kunnen oplossen. Heb je nog flessen over van de wijn die tegenvalt, dan kan je die ruilen voor een andere wijn. We leveren de nieuwe wijn en nemen de wijn die tegenvalt terug mee, zonder extra kosten. Je kan natuurlijk ook altijd je geld terug vragen.

Hoe snel ontvang ik mijn levering?

Je ontvangt je levering binnen de drie tot vijf werkdagen. Sneller nodig? Bel of mail ons via [email protected] en we bekijken wat mogelijk is.

Hoe leveren jullie?

Je mag je bestelling verwachten via één van onze eigen chauffeurs. Zij zorgen voor de levering aan je voordeur.

Wat zijn de leveringskosten?

Je kan bestellen vanaf € 180, de levering is dan ook ineens gratis! Hebben we al gezegd dat wijn niet slecht wordt?

Waar leveren jullie?

Overal, maar België en Nederland zijn standaard. Voor andere bestemmingen berekenen we de leveringskost op vraag. Bel of mail ons via [email protected] voor meer details.

Wat als ik niet thuis ben tijdens de levering?

Geen paniek, je kan ons gerust zeggen bij welke buur of vriend we je wijnen kunnen leveren als je onverwachts niet thuis zou zijn. Of onze eigen chauffeur maakt een nieuwe afspraak met je.

Staat het antwoord op je vraag er niet tussen?

Work in progress! Stuur ons gerust je vraag via [email protected] of bel ons. We zijn er om je te helpen! Want wijn drinken moet een plezier zijn. Niet?